الشروط والأحكام – متجر مون بلس
مرحبًا بك في متجر مون بلس، أحد المتاجر الرائدة في تقديم الخدمات الرقمية لمستخدمي iOS وAndroid.
نؤمن في متجر مون بلس أن الشفافية أساس الثقة. وعليه، فإن استخدامك لأي من خدماتنا أو إتمامك لأي عملية شراء يعني أنك قرأت وفهمت ووافقت على الالتزام التام بكل الشروط التالية:
1. طبيعة المنتجات
جميع منتجات متجر مون بلس رقمية بالكامل، وتشمل:
- أكواد تفعيل
- اشتراكات إلكترونية
- خدمات رقمية مخصصة حسب الجهاز (iOS أو Android)
لا تتطلب هذه المنتجات شحنًا ماديًا، ويتم تسليمها فور الدفع.
2. توافق الأنظمة (iOS وAndroid)
متجرنا يقدم خدمات متنوعة تلائم أجهزة Apple وAndroid.
نظرًا لاختلاف أنظمة التشغيل، قد تختلف طريقة التفعيل أو المميزات حسب نوع الجهاز.
العميل مسؤول عن التأكد من توافق المنتج مع جهازه قبل الشراء، مع قراءة وصف المنتج بدقة.
3. سياسة الاستبدال
يحق للعميل استبدال المنتج بمنتج آخر بنفس القيمة فقط في الحالات التالية:
- إذا كانت الخدمة المستلمة لا تطابق وصف المنتج المعروض في الموقع.
- إذا تم تقديم خدمة تختلف كليًا عن الخدمة المطلوبة.
4. سياسة الاسترجاع
يحق للعميل طلب استرجاع المبلغ فقط في الحالات التالية:
- في حال عدم تسليم المنتج أو الخدمة بالكامل.
- في حال وجود خلل يمنع استخدام المنتج نهائيًا، بشرط التبليغ الفوري.
لا يُقبل الاسترجاع أو التعديل بعد التسليم الناجح إلا وفق الحالات المذكورة أعلاه.
5. سياسة الاستخدام والشراء
- الشراء يُعد موافقة صريحة على مواصفات المنتج.
- لا نقبل الإلغاء أو التعديل أو التراجع بعد إتمام الدفع.
- جميع الطلبات تعتبر نهائية.
6. إثبات التسليم
- يتم تسليم المنتجات عبر البريد الإلكتروني أو صفحة الطلب.
- يُعتبر هذا التسليم دليلًا قانونيًا قاطعًا على تقديم الخدمة.
- لا يُلزم المتجر بإعادة التفعيل أو إعادة الإرسال بعد التسليم، إلا في حال إثبات وجود خطأ فعلي.
7. التشهير والإساءة
نحن نرحب بكل رأي نقدي بنّاء، لكن يُمنع منعًا باتًا:
- الإساءة اللفظية أو الكتابية لفريق المتجر.
- التشهير أو الإضرار بسمعة المتجر بأي وسيلة، سواء:
- عبر مواقع التواصل الاجتماعي
- عبر المجموعات أو الرسائل الخاصة
- أو أي وسيلة علنية أو رقمية
الإجراءات المتخذة عند الإساءة:
- يحق لمتجر مون بلس إلغاء الطلبات أو حظر العميل نهائيًا دون إشعار مسبق.
- يحتفظ المتجر بحقه الكامل في رفع دعوى قضائية أمام المحاكم السعودية بناءً على:
- نظام مكافحة الجرائم المعلوماتية (المادتان 3 و6)
- نظام التجارة الإلكترونية
- أي أنظمة جزائية أخرى معمول بها في المملكة
8. مسؤولية مزودي الطرف الثالث
لا يتحمل متجر مون بلس مسؤولية أي خلل ناتج عن مزودين خارجيين مثل:
- بوابات الدفع (مدى، فيزا، Apple Pay)
- خدمات تابعة لطرف ثالث (مثل Apple، Snap وغيرها)
في حال وجود مشكلة تقنية من هذا النوع، يُنصح العميل بالتواصل مباشرة مع المزود.
9. الخصوصية وسرية البيانات
نحترم خصوصيتك ونلتزم بالآتي:
- لا نجمع إلا الحد الأدنى من البيانات الضرورية (مثل البريد الإلكتروني ورقم الطلب).
- لا نشارك بياناتك مع أي جهة خارجية.
- بياناتك في أمان تام وفقًا لأنظمة حماية الخصوصية المعمول بها في المملكة.
10. التحديثات على الشروط
- تحتفظ إدارة متجر مون بلس بحقها الكامل في تعديل أو تحديث هذه الشروط دون إشعار مسبق.
- يُنصح بمراجعة الصفحة بشكل دوري للاطلاع على آخر التحديثات.
11. القانون المطبق والاختصاص القضائي
- تخضع هذه الشروط لأنظمة المملكة العربية السعودية.
- الاختصاص القضائي يكون لمحاكم مدينة الرياض، ما لم يُنص على غير ذلك.
ختامًا
نحن في مون بلس نعتز بثقة عملائنا، ونسعى دومًا لتقديم أفضل الخدمات الرقمية باحترافية وجودة عالية.
صياغة هذه الشروط تهدف لحماية حقوقك وحقوقنا، وضمان تجربة شراء مميزة وآمنة.
